L'ospedale UNM implementa un nuovo sistema di check-in centralizzato

Con il check-in centralizzato, i pazienti effettuano il check-in in una delle due sedi e pagano il ticket prima di recarsi ai loro appuntamenti. I chioschi sono disponibili presso l'atrio principale del Bill and Barbara Richardson Pavilion (BBRP) o all'interno della Clinica ortopedica al primo piano vicino all'ingresso su Lomas.

Questo processo non solo aiuta a garantire che le cliniche gestiscano il check-in allo stesso modo, ma aiuta a creare un'esperienza migliore per tutti i pazienti.

"Questo è un cambiamento grande ed entusiasmante per il nostro campus", ha affermato Aaron Williams, direttore esecutivo senior delle operazioni ambulatoriali presso l'ospedale UNM.

“La CCI favorirà la nostra missione di fornire assistenza accessibile, di alta qualità, incentrata sulla sicurezza e completa alla popolazione del New Mexico. 

Sistemi di check-in centralizzati sono già presenti in molte organizzazioni sanitarie e ospedali in tutto il Paese. Il Centro medico regionale UNM Sandoval – Campus dell'ospedale UNM (SRMC) - è un luogo che utilizza una CCI ormai da diversi mesi con grande successo.

Portare CCI all’UNMH non solo aiuta gli ambulatori a effettuare il check-in dei pazienti allo stesso modo, ma rende anche l’esperienza coerente e più semplice per i pazienti.

Sebbene la CCI sarà vantaggiosa per tutti, Williams non si aspetta che i pazienti e i membri del team si adattino immediatamente. 

"Ci vorrà del tempo perché tutti noi ci abituiamo alla CCI", ha detto Williams. “Ma ci impegniamo a migliorare e ottimizzare i processi mentre creiamo le migliori pratiche per i nostri pazienti”.

Da metà gennaio tutte le chiamate di promemoria degli appuntamenti hanno avvisato i pazienti del nuovo processo di check-in centralizzato. Anche gli ambulatori hanno distribuito volantini per informare i pazienti di questo cambiamento.

È disponibile segnaletica temporanea sia agli ingressi BBRP che a Lomas, che indirizzano i pazienti ai nuovi chioschi per il check-in.

I pazienti possono anche trovare ulteriori risorse e informazioni sui canali dei social media dell'Ospedale UNM.