12 giorni di Healthcast

Come supportare i custodi più devoti della nostra comunità

Al di fuori dell'ospedale, molte persone sembrano voler raggiungere una parvenza di "normalità". Ci avventuriamo fuori dalle nostre case, indossando maschere nella maggior parte degli spazi interni e facendo sforzi per affrontare in sicurezza gli impegni sociali di fronte a Omicron, un altro nuovo ceppo di COVID-19.

All'interno dell'ospedale non è cambiato molto da marzo 2020.

"L'ospedale è molto al di sopra della capacità, è oltre il pieno", afferma Steve Nuanez, direttore del benessere dei dipendenti presso l'ospedale dell'Università del New Mexico (UNMH). “C'è la sensazione che sia un po' implacabile. Abbiamo raggiunto un punto all'inizio dell'anno, stavamo facendo i vaccini, sentivamo che le cose sarebbero migliorate... E ora eccoci alla fine dell'anno, ed è continuato per tutto questo tempo. Il senso di esaurimento è piuttosto profondo".

Eddie Rojas-Alvarado aggiunge: “È quasi come non vedere più la luce in fondo al tunnel. Siamo tornati al punto di partenza, dove non vediamo davvero una fine a questo. Ora il problema è diventato più di accettare che non c'è fine a questo, e invece di cambiare il modo in cui facciamo assistenza sanitaria e pratichiamo la medicina".

Rojas-Alvarado, coordinatore del programma per l'Ufficio per il benessere e l'alfabetizzazione sanitaria dei dipendenti, ha anche lavorato come tecnico ospedaliero e assistente medico ambulatoriale. Sia Nuanez che Rojas-Alvarado sostengono che la cosa migliore che le persone possono fare per aiutare è farsi vaccinare. Anche con una grande percentuale della popolazione del New Mexico vaccinata (più di 75% hanno completato la serie completa di vaccinazioni), non è ancora sufficiente per arginare la marea di nuovi pazienti ricoverati con COVID-19.

Rojas-Alvarado chiede a tutti noi “di avere conversazioni persuasive con amici e familiari che sono riluttanti a farsi vaccinare, seguire le Linee guida CDC per pratiche a prova di COVID… E non voltare le spalle agli operatori sanitari. Non siamo i cattivi. Stiamo facendo tutto il possibile per la vostra sicurezza e per la sicurezza di tutti noi, dei nostri cari e di coloro che ci circondano nelle nostre comunità".

È facile sentirsi isolati in questo lavoro, a volte anche sul posto di lavoro. Quando si tratta di apprezzamento e riconoscimento, Nuanez e Rojas-Alvarado scoprono che ciò che la maggior parte degli operatori sanitari brama è l'empatia, o anche solo qualcuno che ascolti.

"È davvero difficile per gli operatori sanitari ricevere cure da soli", afferma Rojas-Alvarado. "È importante ascoltare solo ciò di cui ogni individuo ha bisogno." Potrebbe sembrare come parlare e sfogarsi sul proprio lavoro, o un momento tranquillo per rilassarsi.

"Certo, è difficile capire cosa significhi davvero attraversarlo", dice Nuanez. “Ma solo riconoscimento – 'So che sei lì e ti vedo. So cosa stai facendo e mi sento così grato per questo. È davvero potente.”

Per Rojas-Alvarado, la chiave è onorare ciò che gli operatori sanitari stanno vivendo. “Non c'è bisogno che tu lo capisca. Mia madre non ha bisogno di capire "un giorno nella vita di Eddie all'ospedale". Ma se lei lo onora e mi dà lo spazio per parlare di quello che sto passando, e poi alla fine della nostra conversazione dice: "Amico, che schifo". …È fantastico. Questo è tutto ciò di cui avevo bisogno".

Scopri di più su come gli operatori sanitari dell'UNMH affrontano la loro quotidianità guardando il nostro episodio di Healthcast con Eddie e Steve.

Per dimostrare il tuo continuo sostegno ai nostri operatori sanitari, contatta i servizi di volontariato presso UNMH. Oppure puoi spedire le cartoline direttamente a: Eddie Rojas-Alvarado, Employee Wellbeing, 933 Bradbury Dr. SE, Suite 1100, ABQ, NM 87106.