Decennio che definisce

Il centro medico regionale UNM Sandoval celebra il decimo anniversario

La grande tenda bianca allestita fuori dalla porta d'ingresso del Sandoval Regional Medical Center (SRMC) dell'Università del New Mexico per il taglio del nastro del luglio 2012 era necessario per proteggere gli ospiti dal sole cocente.

"Ricordo che era abbastanza caldo", ricorda Candra Phillips, amministratore dei servizi ambulatoriali e ausiliari di SRMC, che è stata una delle prime persone assunte per il personale del nuovo ospedale. "È stato molto divertente, ed è ancora divertente qui, perché siamo pionieri".

Questo venerdì, SRMC ospiterà il suo 10^th celebrazione dell'anniversario con un evento in stile picnic per il personale, i membri della comunità e la leadership dell'UNM.

Il presidente e CEO Jamie Silva-Steele sarà affiancato dal presidente dell'UNM Garnett Stokes, Douglas Ziedonis, MD, MPH, vicepresidente esecutivo per le scienze della salute e CEO del sistema sanitario UNM, il sindaco di Rio Rancho Gregg Hull, il commissario della contea di Sandoval Michael Meek e Jerry Schalow, CEO della Camera di Commercio Regionale di Rio Rancho.

Il presidente e CEO Jamie Silva-Steele sarà affiancato dal presidente dell'UNM Garnett Stokes, Douglas Ziedonis, MD, MPH, vicepresidente esecutivo per le scienze della salute e CEO del sistema sanitario UNM, il sindaco di Rio Rancho Gregg Hull, il commissario della contea di Sandoval Michael Meek e Jerry Schalow, CEO della Camera di Commercio Regionale di Rio Rancho.

Negli ultimi dieci anni l'ospedale comunitario con 60 posti letto nel centro di Rio Rancho è cresciuto fino a includere un centro traumatologico di livello III e specialità di chirurgia ortopedica e bariatrica all'avanguardia, nonché una clinica di salute comportamentale e una solida suite di servizi ambulatoriali. Con oltre 600 dipendenti, è stato più volte votato come il miglior posto di lavoro nel New Mexico, tra molti altri riconoscimenti.

All'inizio c'era anche Matthew Wilks, MD, chief medical officer e chief quality officer di SRMC.

“È una cosa incredibile essere qui al 10^th anniversario", dice Wilks. "Sono stato reclutato per venire qui al pronto soccorso nella primavera del 2012 perché la mia carriera prima di venire qui era tutta nella medicina d'urgenza di comunità".

Wilks, cresciuto in Arizona, lavorava nello stato di New York quando è stata creata la posizione SRMC.

"Ho visto così tanto potenziale qui, il che è stato fantastico", dice. “L'area era in crescita in quel momento e continua a crescere. Il personale qui era giovane ed energico e ho visto questo brillante futuro. Ci sono stati alcuni alti e bassi lungo la strada, ma SRMC è davvero sulla buona strada per diventare un grande ospedale comunitario e un ottimo partner per questa comunità”.

Ci è voluto del tempo prima che la comunità scoprisse il nuovo ospedale al suo interno, dice Wilks. Nel primo semestre della sua attività il pronto soccorso di SRMC ha visto 3,000 pazienti. "L'anno successivo erano 13,000", dice. "Ora siamo circa 22,000 pazienti all'anno".

Sebbene la maggior parte dei medici che esercitano presso l'SRMC siano membri della facoltà di medicina dell'UNM, un numero crescente sono medici di comunità che non sono affiliati all'università, afferma.

La posizione di SRMC nel sud della contea di Sandoval, vicino a numerosi pueblo, significa che molti dei suoi pazienti sono nativi americani, dice. "L'obiettivo quando questo ospedale è stato aperto era davvero quello di essere un partner della comunità e soddisfare le esigenze di questa area in rapida crescita e soddisfare le esigenze di tutta la contea di Sandoval, che è una grande contea che si estende in modo significativo a nord da qui".

Pam Demarest, RN, MSN, MBA, è Chief Operating Officer e Chief Infermieristica di SRMC. Si è trasferita all'SRMC nel 2014 dall'UNM Hospital quando Silva-Steele stava reclutando.

Demarest è orgogliosa del fatto che, tra le intense sfide poste dalla pandemia di COVID-19, SRMC sia stata in grado di costruire e lanciare il Centro di eccellenza UNM per la chirurgia e la riabilitazione ortopedica, situato accanto all'ospedale.

"Stavamo continuando a fare affari come al solito mentre vedevamo un volume maggiore di pazienti", afferma Demarest. Al culmine della seconda ondata di infezioni da COVID "alcuni giorni saremmo pieni per l'8% di pazienti positivi al COVID", afferma. “Per una struttura con soli 60 posti letto, è davvero straordinario.”

Demarest afferma che la filosofia di gestione guida autorizza tutti i membri del personale a partecipare al processo decisionale. "Tutto il nostro staff risolve i problemi", afferma. “Non spetta a una sola persona pensare 'questo è il modo in cui dovremmo farlo.' I risultati si riflettono in alti livelli di soddisfazione del paziente e riconoscimento del premio.

Assumiamo per i comportamenti, perché sappiamo che possiamo insegnare abilità, ma non puoi insegnare alle persone come comportarsi. Penso che questo sia davvero ciò che ci rende diversi da qualsiasi altro ospedale

- Pam Demarest, RN, MSN, MBA