Kit di strumenti LEO

Per supportare al meglio la comunità HSC nella creazione e nel mantenimento di ambienti di apprendimento rispettosi, solidali e inclusivi, LEO condivide kit di strumenti e risorse nell'ambito dei nostri report trimestrali. Ciascuno dei kit di strumenti che abbiamo pubblicato è collegato di seguito, con le relative descrizioni. Ci auguriamo che li troviate utili per promuovere ambienti di apprendimento positivi.

Segnalazione obbligatoria

Quasi tutti i dipendenti dell'Università del New Mexico sono quelli che vengono definiti "segnalatori obbligatori". I segnalatori obbligatori sono tenuti a segnalare determinati comportamenti all'Ufficio Conformità, Etica e Pari Opportunità (CEEO) dell'UNM. Questo toolkit ti aiuterà a capire quali sono questi comportamenti, quali sono le tue responsabilità, come segnalarli e cosa succede se non li segnali. La segnalazione obbligatoria è richiesta dalle politiche federali e universitarie, quindi è molto importante che tutti comprendano il proprio ruolo, i propri obblighi e lo scopo alla base dello status di segnalatori obbligatori.

Comportamenti e aspettative di professionalità per gli studenti di medicina

Gli studenti di medicina sono tenuti a comportarsi in modo professionale in tutti gli ambienti di apprendimento, comprese le aule e gli spazi clinici. Un comportamento non professionale può avere gravi conseguenze, come voti più bassi, scarsa assistenza ai pazienti e persino l'espulsione dall'UNM SOM.

Poiché si tratta di una parte così importante della formazione medica, la SOM ha voluto garantire che gli standard di professionalità per gli studenti di medicina fossero aggiornati, chiari e coerenti in tutta l'istituzione.

A tal fine, il team LEO ha collaborato con molti altri docenti e dirigenti per sviluppare una nuova serie di standard professionali, con effetto immediato. Ci auguriamo che questo toolkit vi aiuti a comprendere gli standard, a comprendere i comportamenti che sono e non sono in linea con gli standard e a chiarire cosa succede se tali standard non vengono rispettati.

Cosa dire quando non puoi dire molto

Questa guida supporta i supervisori, tra cui direttori di programma, capi divisione, presidenti di dipartimento e altri, nella gestione della comunicazione, della riservatezza e della condotta durante i processi attivi dell'Ufficio per l'ambiente di apprendimento (LEO).

Queste linee guida integrano i processi di indagine e di accertamento dei fatti delle Forze dell'Ordine, nonché i Piani Anti-Ritorsione, le Direttive di Non Contatto e le Misure Provvisorie o di Supporto. L'obiettivo è garantire riservatezza ed equità, preservando al contempo sicurezza psicologica, fiducia e stabilità.

Soprattutto negli ambienti di piccole dimensioni, il silenzio può creare incertezza o sfiducia, e viene spesso interpretato come inazione o come preoccupazione che "si nasconda sotto il tappeto". I leader sono incoraggiati a riconoscere che qualcosa è accaduto, a segnalare che sono in corso processi formali, a rafforzare la privacy e a rassicurare i team che vengono intraprese azioni appropriate. La trasparenza procedurale contribuisce a garantire che chiarezza, contenimento e attenzione possano, e debbano, coesistere con la riservatezza.

Chiamare in entrata vs. chiamare in uscita

Nel promuovere spazi di inclusione e appartenenza, è importante riconoscere, nominare e affrontare quando individui o gruppi subiscono danni, come maltrattamenti, pregiudizi o discriminazioni. Queste azioni sono ciò che trasforma una persona da semplice spettatore – un osservatore del danno – a sostenitore, qualcuno che interviene. Sapere come parlare apertamente può aiutarci a riflettere, e poi ad agire, nel modo che riteniamo più adatto a promuovere un cambiamento costruttivo e duraturo.
L'obiettivo di Calling In, per citare il dott. Harold R. Saunders, è quello di creare una conversazione in cui una persona che commette un danno "riconosce le valide affermazioni umane dell'altro" e "ascolta abbastanza attentamente da essere cambiata da ciò che apprende".

Intento contro impatto

Immagina di dire qualcosa che ritieni un complimento o un'affermazione neutra, ma poi ti viene detto che hai ferito qualcuno. Ma non era tua intenzione e non capisci cosa intende. Oppure, immagina che qualcuno dica qualcosa che trovi molto offensivo. Gli dai un feedback, ma tutto ciò che dice è: "Non è quello che intendevo". Quando intenzione e impatto non coincidono, spesso ci troviamo in conflitto. Questo kit di strumenti ti aiuterà a trovare modi per andare avanti in modo efficace.

Chiusura del ciclo

Dopo che qualcuno ti ha segnalato un problema, spesso vuole sapere se il suo problema è stato affrontato, cosa è successo e quali sono i tempi previsti per un miglioramento. Questa comunicazione circolare è spesso chiamata "chiusura del cerchio", perché è ciò che permette alla persona che ha sollevato il problema di capire che il processo è concluso e di apprendere cosa è successo e cosa può aspettarsi per il futuro.

Creare e mantenere ambienti di apprendimento rispettosi, solidali e inclusivi

Questo kit di strumenti fornisce a docenti, studenti, personale e amministratori linee guida e strategie per promuovere ambienti di apprendimento solidali, rispettosi e inclusivi. Delinea principi chiave e misure concrete per garantire che tutti possano prosperare mantenendo elevati standard nell'istruzione, nella ricerca e nell'assistenza ai pazienti.

Dare feedback E Ricezione di feedback

Il feedback è un atto di cura. Immaginate una cultura in cui il feedback, anche quello critico, fosse considerato un dono – un atto di cura e supporto – piuttosto che una punizione. Dove il feedback fosse sempre atteso, accolto e praticato con competenza e umiltà da tutte le parti. Muoversi verso una cultura che considera il feedback un dono significa non fingere che il feedback sia facile, ma piuttosto che sia un'abilità da praticare intenzionalmente e insieme, in una responsabilità condivisa.