Andrew Hsi entrò nel reparto di neonatologia dell'UNMH nel 1987, rendendosi conto delle numerose esigenze insoddisfatte dei neonati e dei neogenitori. Per soddisfare tali esigenze, era necessaria una stretta collaborazione con le infermiere del reparto per sviluppare protocolli volti a incoraggiare l'allattamento al seno, a effettuare test uditivi universali, a vaccinare i neonati contro l'epatite B alla nascita, a sottoporre i neonati a screening per l'ittero, a promuovere il modello "dormire sulla schiena" per la prevenzione della SIDS (sindrome della morte improvvisa del lattante) e a fornire ambulatori di follow-up rapidi per i neonati dimessi e ambulatori settimanali per i neonati ad alto rischio. Ancora oggi molti colleghi utilizzano la procedura di blocco nervoso per l'anestesia durante la circoncisione. La sua esperienza in neonatologia ha ispirato la parte pediatrica di MILAGRO (assistenza prenatale e trattamento per la tossicodipendenza femminile, 1989), seguita da FOCUS (assistenza integrata per neonati e caregiver colpiti da tossicodipendenza ed esposizione prenatale a droghe, 1990) e ADOBE (supporto ai giovani che escono dal carcere e alle loro famiglie, 2017). Questi programmi sono stati sviluppati in collaborazione presso l'UNM in oltre 37 anni con un fantastico team di professionisti provenienti da Pediatria, Medicina di Famiglia, Psichiatria Infantile, Facoltà di Giurisprudenza dell'UNM, Infermieristica e servizi domiciliari, per offrire un'assistenza completa. Il programma ADOBE ha incarnato il cuore di ciò che contava di più per Andrew. Aveva capito che nessuno guarisce da solo. A sostegno dei giovani che escono dal carcere e delle loro famiglie, gli operatori lavorano con gli adolescenti aiutandoli a rispettare gli appuntamenti e le cure, perché è più probabile che gli adolescenti seguano il percorso quando i servizi vengono estesi anche alle loro madri per l'assistenza medica, sociale o legale.

Gli aspetti più difficili nella creazione e nell'implementazione di questi programmi sono stati scrivere sovvenzioni tutta la notte, convincere i fornitori a collaborare e risolvere la fatturazione Medicaid per coprire i costi.

Cosa lo ha spinto ad andare avanti? Una fede ostinata nella fiducia, nella perseveranza e nel potere silenzioso del presentarsi. È particolarmente orgoglioso delle persone: i colleghi che sono rimasti, le famiglie che hanno continuato a provarci e i ragazzi che ce l'hanno fatta – a volte con ricadute e cure incomplete – perché qualcuno nel team ha tenuto aperte le porte e le linee telefoniche per loro con grande grazia.

Ora in pensione, Andrew continua a fare il tifo per le famiglie del New Mexico, idealmente con meno riunioni e più risate.